平素より当店ホームページをご利用いただきありがとうございます。
2023/5/1～5/17までの期間に、お問合せフォームにご入力頂いた内容が送信できない不具合が発生しておりました。
お問い合わせいただいた皆さまには、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
【期間】
2023/5/1(月)17:00頃 ～ 5/17(水)15:30頃
【現象】
上記期間中、以下のページにおいて、「送信内容確認」ボタンが出てこず、フォームの送信ができない。
・オーダーフォーム（個人宛） https://porte-bonheur2017.com/order.html
・オーダーフォーム（事業所宛） https://porte-bonheur2017.com/order_business.html
・ご相談・お問い合わせ https://porte-bonheur2017.com/contact.html
現在は正常に復旧し、ご利用いただける状態となっております。
しかし、以前より閲覧をいただいた方など一部PC環境によれば、キャッシュなどにより、送信ボタンが出てこない状況が続いてる可能性があります。
【対処法】
その場合、以下のいずれかの対処をお願いいたします。
A.フォーム入力画面にて、［Ctrl（コントロール）］を押しながら、［F5］を押して「送信内容確認」のボタンが出るか確認
B.シークレットウインドウにて、フォーム入力画面にアクセスして、「送信内容確認」のボタンが出るか確認
C.フォーム入力画面にアクセスして、[Google Chromeの設定]をクリック
→[その他のツール]にカーソルを合わせる
→表示された一覧にある[デベロッパーツール]を選択
→デベロッパーツールを表示させた状態で、ブラウザのアドレスバー付近にある矢印が1回転したような形をした[リロードボタン]を「右クリック」もしくは「Cntrl + クリック」してサブメニューを表示
→[キャッシュの消去とハード再読み込み]を選択
→「送信内容確認」のボタンが出るか確認
D.一定期間をあけて、再度フォーム入力画面にアクセスして、「送信内容確認」のボタンが出るか確認
それでも「送信内容確認」→「この内容で送信」のボタンが出ず、フォームの送信ができない場合は、LINEまたはお電話にてご連絡をお願い申し上げます。
お問い合わせ ≫
お客さまに大変ご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今後、同様の事象が生じないよう、再発防止と、お客さまへの一層のサービス向上に取り組んでまいります。
お客さまにおかれましては、引続き当店をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
